断网事件背景
10月15日晚间，洪合镇多个小区电信宽带突发断网故障，数千户居民及企业网络服务中断。初步检测显示，主光缆因道路施工意外受损，导致区域网络主干链路瘫痪。
影响范围与用户反应
受影响区域包括：
- 洪合新城社区
- 工业园南区
- 商贸中心周边
用户投诉量在2小时内激增300%，社交媒体出现#洪合断网#话题讨论，部分商家因无法使用电子支付造成营业损失。
故障排查进展
电信技术团队已启动应急响应：
- 18:30 确认光缆断裂位置
- 19:15 调配抢修设备进场
- 20:00 开始熔接受损光纤
| 时间段 | 完成进度 |
|---|---|
| 18:00-19:00 | 30% |
| 19:00-20:00 | 65% |
恢复时间不确定
电信官方公告称，因地下管线复杂且需市政部门协同作业，完全恢复时间暂无法明确。发言人表示：”我们正24小时轮班作业，力争在36小时内解决核心问题。”
应急措施建议
受影响用户可采取以下临时方案：
- 使用手机数据网络应急
- 前往电信营业厅申请流量补贴
- 重要单位启用备用网络线路
此次断网事件暴露城市基础设施脆弱性，电信部门需建立更完善的应急响应机制。用户权益补偿方案预计在恢复网络后3个工作日内公布。
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