套餐生效延迟
部分电信套餐需在激活后1-2小时内完成系统同步。建议重启设备并等待30分钟,若仍无流量,可通过官方APP查询套餐生效状态。
APN设置异常
错误的接入点配置会导致无法连接网络:
- 进入手机网络设置页面
- 手动选择CTNET或CTWAP
- 保存后重启设备
信号覆盖问题
在以下场景可能出现信号不稳定:
- 地下停车场或电梯内
- 偏远郊区基站未覆盖区域
- 建筑物密集的屏蔽区域
账户状态异常
检查是否因以下原因导致服务受限:
- 未完成实名认证
- 账户余额不足导致停机
- 套餐外流量超额封顶
设备兼容性检测
确认设备支持电信网络频段:
电信4G需支持Band1/3/5,5G需兼容n78/n1频段。可通过设备说明书或厂商官网查询参数。
通过系统化排查网络设置、设备兼容性和账户状态,90%以上的流量不可用问题可自主解决。若仍存在异常,建议拨打10000号获取专业技术支持。
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