确认故障现象
当发现宽带维修电话无法接通时，请先确认以下情况：
- 检查其他通信设备是否正常
- 尝试不同时段多次拨打
- 确认号码10000或本地维修专线是否准确
线上报修渠道
推荐通过以下数字渠道快速提交报修申请：
- 登录中国电信网上营业厅
- 使用”中国电信APP”故障报修功能
- 通过微信公众号”洪洞电信”提交工单
联系人工客服
电话无法接通时，可尝试其他联系方式：
- 在线客服：官网右下角悬浮窗
- 短信报修：发送故障描述至106598800
- 企业QQ：4008990189
前往营业厅办理
线下服务网点提供实体报修服务，请携带：
- 身份证原件
- 宽带开户凭证
- 设备终端（光猫/路由器）
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障发生时间和具体表现
- 家庭详细地址及联系方式
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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