故障现象确认
当发现网络无法连接时，请先确认是否仅DNS解析失败：尝试访问IP地址（如访问 http://142.251.42.100 测试Google连通性）。若IP可访问但域名无法解析，则确认为DNS问题。
基础网络检查
执行以下基础排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 确认宽带账户未欠费
手动配置DNS
修改计算机或移动设备的DNS设置：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 | 182.254.118.118 |
路由器设置重置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），进行以下操作：
- 恢复出厂设置
- 更新固件版本
- 重新配置PPPoE拨号
联系技术支持
若上述方法无效，请联系福建联通官方支持：
客服热线：10010微信服务号：中国联通客服
通过系统性的故障排查，大多数DNS连接问题可自行解决。建议用户优先尝试手动配置可靠DNS服务器，若涉及运营商级故障需及时报修获取专业支持。
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