一、申请前的准备工作
用户需提前确认安装地址是否在洪湖移动宽带覆盖范围内，可通过官网或客服热线查询。准备有效身份证件及房产证明文件，租赁房屋需提供房东授权书。
二、安装流程步骤说明
- 线上/线下提交宽带申请
- 工作人员48小时内上门勘察
- 签订服务协议并缴费
- 预约具体安装时间
三、设备安装与调试
技术人员会携带光猫、路由器等设备上门，完成光纤入户穿线后：
- 进行线路信号测试
- 配置上网参数
- 指导用户连接Wi-Fi
四、常见问题处理
| 房屋类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 普通住宅 | 1-2小时 |
| 复式结构 | 2-3小时 |
遇到墙体穿线困难等情况时，技术人员会提供明线布置方案供用户选择。
洪湖移动宽带安装流程设计合理，从申请到开通约需3个工作日，专业人员全程服务，普通用户无需技术操作，整体复杂度较低。
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