一、合约期限与自动续约
许多套餐标明“优惠期24个月”,但未明确告知到期后自动续约且恢复原价。需警惕以下细节:
- 合约到期后未主动取消则默认续约
- 续约后可能无法享受新用户优惠
- 提前解约需支付剩余月费差额
二、隐含费用与价格调整
套餐宣传页常标注“低至XX元”,但实际费用可能包含:
- 安装调试费(首次开通时收取)
- 光猫/路由器租赁费
- 运营商保留单方面涨价权利
三、带宽限速条款
部分套餐声称“千兆宽带”,但实际存在:
- 夜间高峰期动态限速
- 达量降速(如每月超过1TB后限速至100M)
- 上行速率仅为下行速率的10%
四、设备押金与归还责任
租用设备时需注意:
- 退网时要求返还全套设备(含电源线)
- 设备损坏赔偿标准不透明
- 押金返还周期长达60个工作日
五、捆绑消费与附加服务
“免费体验”项目可能暗藏陷阱:
- 3个月免费会员到期自动续费
- 强制绑定手机卡并设置保底消费
- 宽带故障报修优先级与套餐等级挂钩
六、违约金计算规则
提前解约时,违约金可能包含:
- 未履行合约月份×套餐原价
- 设备折旧费(按使用时长折算)
- 优惠补贴追回(如赠送的话费额度)
消费者办理宽带套餐时,务必要求运营商提供完整合同文本,重点关注小字注解、价格变动条款及违约责任说明。建议保留宣传物料作为凭证,并通过官方客服二次确认关键条款。
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