一、检查信号强度与路由器状态
首先确认电视与路由器距离不超过5米，避免因金属隔断或混凝土墙造成信号衰减。若信号强度低于-60dBm，建议调整路由器位置或增加信号放大器。同时检查路由器指示灯是否正常，重启路由器并等待3分钟完成初始化。
二、验证WiFi密码与网络配置
进入电视网络设置界面，重点检查以下配置项：
- SSID是否与路由器显示一致（注意隐藏网络需手动输入）
- 密码输入时关闭「显示密码」功能核对准确性
- MAC地址过滤是否开启（需在路由器白名单添加电视MAC）
- IP获取方式建议设置为DHCP自动分配
三、重启设备解决临时故障
按顺序执行以下重启操作：
- 断开电视电源线等待30秒
- 拔掉路由器电源并静置3分钟
- 先接通路由器电源完成启动
- 最后开启电视机重新连接
四、恢复或更新电视系统
在「设置-系统升级」中检查版本更新，新固件可能修复网络模块兼容性问题。若问题持续，尝试「恢复出厂设置」但需注意：
- 提前备份第三方应用数据
- 操作后需重新配置所有参数
- 系统恢复期间保持电源稳定
五、尝试有线网络连接
通过网线直连测试网络模块功能：
- 使用Cat5e以上规格网线
- 观察电视网口指示灯是否闪烁
- 有线连接成功说明无线模块异常
六、排查硬件故障可能性
若上述方法均无效，可能涉及：
- 无线网卡接触不良或损坏
- 主板网络控制芯片故障
- 天线线路老化断裂
需联系TCL官方售后（95105999）进行专业检测。
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