故障事件概述
浆水泉西路周边区域自10月25日上午9时起出现电信宽带大规模断网问题，初步排查为光缆因道路施工意外中断。电信运维团队已启动紧急响应流程，目前正在现场抢修。
影响范围与用户反馈
受影响的区域包括：
- 浆水泉西路1-200号住宅区
- 金邸山庄商务办公楼
- 泉城中学及周边商户
用户服务中心数据显示，截至12时已收到436例故障申报，主要集中在光纤接入型用户。
维修进度与技术说明
当前修复工作分为三个阶段推进：
- 故障点定位与安全隔离（已完成）
- 受损光缆熔接（预计耗时3小时）
- 全网信号测试（预计耗时1.5小时）
| 阶段 | 完成时间 |
|---|---|
| 光缆修复 | 10月25日18:30前 |
| 服务恢复 | 10月25日20:00前 |
临时解决方案建议
建议急需网络的用户：
- 启用手机数据流量共享
- 前往电信合作网点使用免费WiFi
- 拨打10000号申请流量补偿包
官方联系渠道
用户可通过以下方式获取实时进展：
- 电信服务热线：10000
- 山东电信微博实时播报
- 掌上营业厅APP故障地图
电信公司承诺在25日晚8时前全面恢复服务，受影响用户可依据《电信条例》申请服务中断补偿。建议关注官方渠道获取最新维修动态。
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