服务电话查询方式
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营业厅地址查询
惠阳区设有3个主要服务网点：
- 淡水营业厅：淡水街道金惠大道广电大厦
- 秋长服务中心：秋长街道鹏南路12号
- 新圩服务站：新圩镇行政服务中心旁
在线客服渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 官方APP”粤享家”在线客服
- 微信小程序”广东广电网络”
- 支付宝生活号”广电网络服务”
故障报修流程
报修服务24小时开通：
- 拨打客服热线96956转人工服务
- 提供用户编号和故障现象
- 获取维修工单编号
业务办理指南
新用户办理宽带业务须知：
- 携带身份证原件办理
- 可选择2年合约套餐享优惠
- 免费提供光猫设备押金
服务总结
建议用户优先通过官方客服热线96956进行咨询，线下办理业务时请注意携带有效证件。遇到网络故障时，可通过微信公众号提交报修工单获取更快响应。
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