服务电话查询
惠阳广电宽带用户可通过以下官方服务热线获取支持：
- 24小时客服专线：0752-3816888
- 故障报修热线：0752-3816999
- 企业客户专线：0752-3816777
官方联系方式
除电话服务外，用户可选择多种咨询方式：
- 微信公众号：惠阳广电营业厅
- 官方网站：www.hycatv.net
- 线下营业厅：惠阳区淡水街道广电大厦
常见问题咨询
高频咨询问题处理指南：
- 宽带故障报修需提供用户编号
- 套餐变更需携带身份证件
- 缴费后需2小时内重启光猫
业务办理流程
新装宽带标准流程：
- 拨打3816888预约安装
- 工程师48小时内上门勘察
- 签订服务协议并缴费
- 完成设备安装调试
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