服务升级背景
2020年保定广电完成宽带网络全面改造，投入新型光传输设备，主干网络带宽扩容至10Tbps。本次升级重点覆盖莲池区、竞秀区等主城区，惠及约30万家庭用户。
网络速度测试
实测数据显示升级后网络性能显著提升：
- 基础套餐下载速率从50Mbps提升至200Mbps
- 网络延迟降低至15ms以内
- 高峰时段带宽保障率提升40%
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均下载 | 48Mbps | 195Mbps |
| 平均上传 | 10Mbps | 50Mbps |
稳定性提升
新部署的智能路由系统实现故障自动切换，断线率同比下降82%。用户普遍反映：
- 视频会议卡顿现象消失
- 在线游戏延迟更稳定
- 多设备同时在线无压力
新增服务功能
服务升级包含多项创新功能：
- 微信小程序实时测速
- 自助故障诊断系统
- 夜间紧急维修通道
用户反馈统计
随机抽样500户调查显示：
- 满意度达92%
- 投诉率下降67%
- 78%用户选择续费升级套餐
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