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一、查询报修电话的途径
慈利广电宽带用户可通过以下方式获取故障报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部标注的服务热线
- 登录慈利广电官方网站，在「客户服务」栏目查询
- 通过「慈利广电」微信公众号菜单栏「在线报修」获取
二、官方客服联系方式汇总
常用服务渠道及对应联系方式：
| 服务类型 | 联系电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 故障报修 | 0744-XXXXXXX | 7×24小时 |
| 业务咨询 | 0744-XXXXXXX | 8:30-18:00 |
三、常见故障自助排查步骤
建议在报修前完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用未逾期
- 测试其他设备联网状态
四、报修注意事项
为提升服务效率，建议用户报修时：
- 准确描述故障现象（如错误代码）
- 提供宽带账号或身份证号码
- 保持联系电话畅通
慈利广电提供多渠道报修服务，用户可通过官网、公众号或服务热线快速申报故障。建议优先尝试自助排查步骤，若问题仍未解决，及时联系专业技术人员处理，确保网络使用体验。
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