一、基础设置检查
首先确认飞行模式是否关闭,避免系统功能冲突。进入【设置>WLAN】检查WiFi开关状态,若显示已连接但无网络,可尝试切换MAC地址类型为“使用设备MAC”以增强兼容性。
- 进入【设置>其他网络与连接>私人DNS】,关闭所有自定义DNS设置
- 检查【安全>更多安全设置>受信任的凭据】,确保系统证书未被禁用
- 通过【i管家>流量管理】确认应用联网权限是否开启
二、网络配置排查
若基础设置正常,可尝试以下网络调试方法:
- 静态IP设置:将IP设为192.168.1.99,网关设为192.168.1.1,DNS设为8.8.8.8
- 重启路由器并检查5G/2.4G频段兼容性,关闭路由器的“双频合一”功能
- 对比其他设备连接同一WiFi的表现,排除路由器故障
三、系统故障处理
当软件异常导致功能失效时,建议执行以下操作:
- 通过【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】恢复默认配置
- 升级系统至最新版本,修复可能存在的系统漏洞
- 进入安全模式,排查第三方应用冲突问题
四、硬件问题检测
若上述操作均无效,可能涉及硬件故障:
- 检查【设置>关于手机>状态信息】中的WiFi MAC地址是否显示空白
- 观察设备是否曾摔落或进水,可能造成主板断线或WiFi模块损坏
- 高通骁龙处理器机型需排查CPU虚焊问题
建议按照从软件到硬件的顺序逐步排查,80%以上的WiFi故障可通过重置网络设置或系统更新解决。若确认硬件损坏,需前往vivo官方售后更换WiFi模块或主板组件。
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