一、检查网络连接状态
连接WiFi后无法上网时，建议先确认以下基础设置：
- 查看状态栏是否显示WiFi图标，进入【设置 > WLAN】确认已成功连接
- 修改MAC地址设置：【设置 > WLAN > 已连接WiFi > 隐私】中选择“使用设备MAC”
- 关闭私人DNS：【设置 > 其他网络与连接 > 私人DNS】设置为关闭状态
- 检查系统证书：【设置 > 安全 > 受信任的凭据】确保所有系统证书已启用
二、排查路由器与环境干扰
排除手机问题后，需检测网络设备与环境因素：
- 对比其他设备：测试其他手机/电脑连接同一WiFi是否正常
- 重启路由器：拔掉电源等待1分钟后重新连接
- 优化信号强度：减少墙体阻隔，缩短设备与路由器距离（建议5米内）
- 关闭干扰源：暂停使用蓝牙设备或微波炉等2.4GHz频段电器
三、应用权限与系统设置
部分应用无法联网时需检查：
- 进入【i管家 > 流量管理 > 联网控制】开启目标应用权限
- 通过【设置 > 应用与权限 > 权限管理】授予网络访问权限
四、高级故障处理方法
基础操作无效时可尝试：
- 重置网络设置：【设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 重置网络设置】清除所有网络配置
- 还原系统设置：【设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 还原所有设置】保留数据恢复默认参数
五、常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 其他设备能连，仅本机异常 | 删除网络后重新认证，优先连接5G频段WiFi（名称含-5G） |
| 公共WiFi需网页认证 | 打开浏览器完成登录验证流程 |
| 间歇性断网 | 更换路由器信道或更新固件版本 |
结论：多数WiFi连接问题可通过系统设置调整和路由器优化解决，若仍无法恢复，建议携带设备前往vivo官方服务中心检测硬件模块。
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