一、基础检查步骤
当发现宽带网速不达标时，建议优先执行以下基础检查：
- 使用测速工具（如Speedtest）在不同时段进行3次以上网速测试
- 确认设备通过网线直连光猫进行有线测速
- 检查路由器/光猫是否处于过热状态
二、设备排查与优化
网络设备问题可能造成网速损耗，建议：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 更换千兆规格的网线（CAT5e及以上）
- 检查网卡是否支持当前宽带速率
三、网络环境检测
通过以下方式排除环境干扰：
- 关闭其他占用带宽的设备
- 检查光信号强度（光猫LOS灯应常灭）
- 使用WiFi分析仪检测信道干扰
四、联系运营商处理
若自主排查无效，可联系福建联通：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 通过”中国联通APP”在线申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值
五、常见问题汇总
用户反馈高频问题包括：
- 夜间高峰期网速下降明显
- IPTV与宽带共享带宽
- 老旧小区线路老化导致衰减
建议用户通过系统化排查定位问题，优先排除终端设备和家庭网络环境因素，必要时及时联系运营商进行线路检测。保留测速截图和报修记录，可有效提升问题处理效率。
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