一、官方客服热线
拨打慈溪广电24小时服务热线96371，接通后根据语音提示选择「宽带报修」选项，人工客服将为您登记故障信息。
建议通话时准备好以下信息：
- 宽带账号/用户编号
- 故障现象描述
- 联系地址及联系电话
二、线上自助查询
通过慈溪广电官方网站「在线报修」通道提交申请：
- 访问www.cixi-gd.com
- 登录用户中心
- 选择「故障申报」填写工单
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往最近营业厅查询维修电话：
- 浒山街道营业厅：新城大道88号
- 观海卫营业厅：卫前路102号
四、常见问题解答
Q：非工作时间能否报修？
A：96371热线提供7×24小时全天候服务，夜间报修将安排次日优先处理。
Q：报修后多久上门？
A：城区用户原则上12小时内响应，乡镇地区不超过24小时。
通过多渠道查询方式，用户可快速获取慈溪广电宽带报修服务。建议优先使用官方客服热线，遇到复杂故障时可结合线上工单系统提交详细描述，以获得更精准的维修支持。
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