服务热线查询
用户可直接拨打慈溪广电24小时客服热线96371，接通后根据语音提示选择宽带故障报修选项。人工服务时间为每日8:00-20:00，节假日正常值守。
官方网站查询
访问慈溪广电网络官方网站，通过以下步骤获取报修信息：
- 进入首页”服务支持”栏目
- 选择”故障报修”子菜单
- 查看页面公示的报修电话和在线表单
微信公众号查询
关注”慈溪广电”官方服务号后：
- 点击底部菜单”便民服务”
- 选择”宽带报修”功能模块
- 自动显示区域维修专员联系方式
营业厅查询
全市12个实体营业厅均提供电话查询服务，建议携带开户证件前往。营业厅查询的优势在于可现场打印维修工单，并获取预计处理时效。
故障自助排查
报修前建议进行基础检查：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备联网状态
注意事项
报修时请准备好宽带账号、故障现象描述和联系方式。如遇大面积网络中断，请关注官方渠道公告。维修人员上门时会出示工作证件，请注意核实身份。
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