一、查询前的准备工作
在进行宽带地址查询前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号或合同编号
- 开户人身份证号码
- 注册时预留的联系电话
二、官网在线查询步骤
- 访问山东电信官方网站（www.189.cn/sd）
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「地址信息查询」功能模块
三、手机客户端查询
通过「电信营业厅」APP查询：
- 下载安装最新版客户端
- 完成实名认证登录
- 在「服务」页面选择「宽带服务」
- 点击「安装地址查询」获取详细信息
四、电话人工查询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份
- 提供安装地址相关信息
五、营业厅现场查询
济南市区主要营业网点：
- 泺源大街营业厅：0531-8601xxxx
- 奥体中心旗舰店：0531-8963xxxx
六、常见问题解答
Q：忘记宽带账号如何查询？
A：可通过绑定的手机号接收验证码找回
Q：地址信息不准确怎么办？
A：持身份证到营业厅办理地址变更
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