一、关闭防火墙与安全软件
安装失败通常与系统安全防护冲突有关,建议按以下步骤操作:
- 打开360安全卫士,进入「木马防火墙」→「入口防御」,关闭ARP防火墙
- 进入控制面板的Windows防火墙设置,彻底关闭系统防火墙
- 暂时退出其他第三方杀毒软件
二、手动更新驱动文件
当自动安装失败时,可尝试手动安装流程:
- 从官网下载最新版驱动文件(建议使用2024年后更新的版本)
- 在设备管理器中右键异常设备,选择「更新驱动程序」→「浏览计算机以查找驱动程序」
- 选择下载的驱动文件所在目录完成安装
三、调整系统组策略设置
针对驱动签名验证问题,可通过组策略编辑器解决:
- 按Win+R输入
gpedit.msc
打开组策略 - 导航至:计算机配置→管理模板→系统→驱动程序安装
- 启用「设备驱动程序的代码签名」策略并设为「警告」
四、检查硬件与USB接口
物理连接问题可能导致安装异常,建议:
- 尝试更换不同USB接口(优先使用主板原生接口)
- 确认电脑已正常连接互联网
- 避免使用USB分线器或延长线
五、使用系统修复工具
当系统组件损坏时,可尝试以下修复方案:
- 运行360系统急救箱进行系统修复
- 通过驱动人生网卡版自动安装基础驱动
- 安装Windows7最新服务包(SP2)
建议按照「关闭防护→手动安装→系统修复」的优先级进行故障排除。若仍无法解决,可访问360官方论坛提交系统日志获取技术支持。注意安装驱动前需完全卸载旧版本并重启系统,同时确保使用原厂USB设备。
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