一、投诉前准备
在发起投诉前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生时间和具体现象描述
- 已尝试的解决方法记录
- 联系方式（手机/固话）
二、在线投诉渠道
济南电信提供以下在线投诉途径：
- 访问中国电信官方网站（www.189.cn）在线客服
- 通过”中国电信”APP的”投诉建议”模块提交
- 发送电子邮件至service@sd.189.cn
三、电话投诉方式
拨打济南电信专属服务热线：
- 7×24小时客服：10000
- 宽带专线：0531-10000
- 投诉监督电话：0531-82088xxx（具体号码需官网确认）
四、线下营业厅投诉
可携带相关凭证到任意济南电信营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 历下区 | 泉城路180号 |
| 市中区 | 经七路256号 |
| 槐荫区 | 经十西路89号 |
五、查询投诉进度
可通过以下方式跟踪投诉处理：
- 拨打10000按5号键查询
- 登录官网”我的投诉”页面
- 营业厅现场查询（需携带受理单）
建议优先使用在线渠道提交投诉并保留受理编号，如7个工作日内未获回复，可拨打山东省通信管理局热线0531-12300进行申诉。所有官方渠道信息均可在济南电信官网（sd.189.cn/jinan）”服务指南”版块查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/826178.html
