服务电话与联系方式
成都市广电宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 24小时服务热线：96255 / 10099（全省统一号码）
- 业务咨询专线：028-84345678（工作日9:00-18:00）
- 紧急故障报修：96255按语音提示转接
快速联系客服步骤
- 拨打96255或10099接通广电客服总机
- 根据语音提示选择对应服务类型（宽带业务请按1）
- 输入您的宽带账号末四位完成身份验证
- 选择人工服务接入客服代表（按0转接）
在线客服与自助服务
推荐通过以下自助渠道快速解决问题：
- 微信公众号：关注“成都广电网络”在线留言
- 官方网站：访问www.cdbn.com.cn提交工单
- 手机APP：通过“广电生活”APP实时查询处理进度
故障报修注意事项
为提高服务效率，建议报修时提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的身份证号码
- 故障现象描述（如错误代码提示）
- 设备指示灯状态说明
- 有效联系方式（需与登记信息一致）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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