取消方式总览
济南移动宽带用户可通过三种主要方式办理取消业务：
- 通过移动官方APP线上办理
- 前往线下营业厅办理
- 拨打10086客服热线
线上办理可行性
目前济南移动支持通过「中国移动APP」在线办理宽带取消：
- 登录APP后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带业务」-「服务退订」
- 验证身份信息后提交申请
需注意合约期内用户可能存在违约金，系统会自动计算应缴费用。
线下营业厅办理
携带身份证原件至济南任一移动营业厅：
- 历下区泺源大街旗舰店
- 市中区经十路营业厅
- 槐荫区西客站服务点
客服热线操作
拨打10086按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」
- 按「3」号键进入退订服务
- 根据提示提供用户信息
注意事项
- 提前结清未出账费用
- 归还光猫等终端设备
- 保留业务受理单至生效日
济南移动宽带支持线上线下多种取消方式，线上办理全程电子化操作，特别适合疫情期间非接触式服务需求。建议用户根据合约状态选择最便捷的办理渠道。
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