事件背景与争议焦点
近期社交平台出现多起针对”阿克苏广电流量卡”的投诉，消费者声称办理预付套餐后遭遇服务中断、退款困难等问题。该产品宣称提供大额定向流量和全国通用流量，但用户激活后普遍反映实际流量与宣传严重不符。
用户投诉典型案例
- 案例1：用户充值299元后次日即无法连接网络
- 案例2：承诺的200GB定向流量实测仅30GB可用
- 案例3：客服电话长期占线，投诉渠道形同虚设
官方回应与资质核查
记者查询国家企业信用信息公示系统发现，该产品运营方注册资金仅50万元，且经营范围未明确包含电信业务许可。拨打其官网400电话，始终处于无人接听状态。
防骗识别指南
- 核实企业电信业务经营许可证编号
- 通过官方APP验证套餐真实性
- 优先选择月付模式降低风险
法律风险分析
根据《消费者权益保护法》第55条，若存在虚假宣传事实，消费者可主张三倍赔偿。目前已有13名受害者向当地市场监管部门递交联名举报信。
现有证据显示该产品存在重大消费风险，建议消费者暂缓办理。已受骗用户应保留支付凭证、通话记录等证据，及时向工信部电信用户申诉受理中心（12300）进行维权登记。
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