安装前准备
申请移动宽带前需确认以下条件：
- 确认所在小区是否覆盖移动光缆
- 准备身份证原件及复印件
- 确定需要安装的宽带套餐类型
申请方式
可通过以下途径办理业务：
- 移动营业厅现场办理
- 10086客服热线预约
- 山东移动官方网站在线申请
安装流程
正式安装分为四个阶段：
- 工程师上门勘测线路
- 光纤入户布线施工
- 设备安装调试
- 网络连通测试
费用查询
- 发送短信”KDZF”至10086
- 登录移动网上营业厅查询
- 扫描业务受理单二维码
常见问题
用户关注的热点问题：
- 安装是否需要预存费用？
- 周末是否提供安装服务？
- 设备保修期多久？
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