官网在线查询
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- 访问sd.189.cn官方网站
- 使用手机号/宽带账号登录
- 在「业务查询」中选择宽带信息
手机APP查询
通过「电信营业厅」APP操作更便捷：
- 下载最新版电信官方APP
- 绑定宽带账号后进入服务页面
- 在「查询办理」中查看详情
客服电话查询
拨打24小时客服热线获取帮助：
| 服务类型 | 号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 10000转3 |
| 业务咨询 | 10000转1 |
线下营业厅查询
济南市区主要营业厅分布：
- 历下区泺源大街旗舰店
- 市中区经十路服务点
- 槐荫区西客站智慧营业厅
自助服务终端
各营业厅配备的智能终端机支持：
- 刷身份证登录系统
- 选择「宽带业务查询」
- 打印电子凭证
建议优先使用手机APP和官网查询，非工作时间可选择自助终端或客服热线。重要业务办理建议前往线下营业厅获取专业指导。
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