网络设备故障
光猫或路由器过热、固件异常可能导致断网。建议执行以下操作:
- 断开设备电源10分钟后重启
- 检查设备指示灯状态
- 尝试直连光猫测试网络
线路连接问题
光纤线路受损或接口松动是常见故障源,需注意:
- 检查入户光纤是否弯折
- 确认网线水晶头接触良好
- 观察光猫LOS指示灯是否红灯
账号状态异常
宽带账号欠费或绑定异常会导致服务中断:
- 登录联通营业厅APP查询余额
- 确认是否触发安全策略封禁
- 检查账号是否被多设备共享
区域网络维护
运营商进行网络升级时可能出现临时中断:
- 查看联通官方服务公告
- 拨打10010客服热线咨询
- 关注小区物业通知
DNS设置错误
错误的DNS配置可能导致网页无法访问:
- 尝试使用114.114.114.114备用DNS
- 在路由器设置中刷新DNS缓存
- 使用nslookup命令检测解析状态
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