申请退还条件
用户需同时满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带服务合约已到期或提前终止
- 宽带设备（光猫/机顶盒）完整归还
- 无未结清的费用账单
准备材料清单
办理退还时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（红色联）
- 押金收据原件
- 设备归还验收单
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录”山东移动”APP
- 进入「服务大厅-业务办理」
- 选择「押金退还申请」
- 上传材料电子版并提交申请
线下办理方式
济南市区指定营业厅办理流程：
- 历下区：泉城路旗舰营业厅
- 市中区：经四路服务网点
- 槐荫区：西客站智慧营业厅
办理时间：工作日9:00-17:30（节假日除外）
到账时间说明
退款处理周期分为三个阶段：
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 材料审核 | 3个工作日 |
| 财务审批 | 5个工作日 |
| 银行转账 | 2-3个工作日 |
总时效一般为7-10个工作日，如遇节假日可能顺延。
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