以下是根据要求生成的文章：
一、检查基础网络连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查网线是否松动，尝试重新插拔网线接口。若使用Wi-Fi，请确保已连接正确的网络名称（SSID），并检查密码输入是否准确。
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定（约2分钟）后启动路由器
此操作可解决80%以上的临时性网络故障。
三、确认账户状态
登录中国电信网上营业厅或”电信营业厅”APP：
- 检查宽带是否欠费停机
- 确认套餐是否到期
- 查看是否存在异常登录记录
四、联系电信客服
拨打济南电信24小时服务热线：0531-10000。客服可远程检测线路状态，必要时可预约工程师上门检测。建议提前准备好宽带账号和身份证信息。
五、排查区域网络故障
通过以下方式确认是否为区域性故障：
- 询问邻居是否出现相同问题
- 关注”山东电信”微信公众号查看公告
- 使用手机4G/5G网络访问电信服务平台查询
按照以上步骤可系统排查济南电信宽带故障。多数问题可通过重启设备或联系客服解决，若遇线路损坏等复杂情况，建议及时通过官方渠道申报维修。
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