一、确认网络连接状态
首先检查宽带是否正常联网。观察路由器指示灯状态，尝试访问其他网站或应用。若仅部分网站无法访问，可能是DNS异常。可通过以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 用手机热点测试网络连通性
- 执行命令提示符：输入
ipconfig /flushdns清除本地DNS缓存
二、修改DNS服务器设置
若确认是DNS问题，可手动配置公共DNS服务器：
- 阿里DNS：223.5.5.5 和 223.6.6.6
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- 114DNS：114.114.114.114
修改方法：进入网络设置→更改适配器选项→右键属性→IPv4协议→手动填写DNS地址。
三、联系成都广电客服
若问题仍未解决，建议联系官方技术支持：
- 客服电话：96655
- 微信公众号：成都广电网络
- 营业厅现场检测
四、预防DNS异常的措施
建议定期执行以下维护：
- 更新路由器固件版本
- 避免使用第三方优化软件
- 设置网络设备定时重启计划
遇到DNS服务异常时，可通过网络诊断、更换DNS服务器、联系运营商三步处理。建议用户记录错误代码和时间点，便于技术人员快速定位问题。定期网络维护能有效降低故障发生概率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/828072.html
