网络基础设施故障
广电宽带主干线路中断或区域机房设备故障可能导致大面积断网。此类问题通常伴随以下现象：
- 同一小区多用户同时掉线
- 光猫信号灯异常（如LOS红灯）
- 运营商官网发布维护公告
设备连接问题
用户端设备故障是常见原因，建议按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 测试其他终端设备联网能力
服务供应商维护
广电网络定期进行系统升级可能影响服务，典型特征包括：
- 间歇性网络抖动
- DNS解析失败
- 特定协议服务不可用
用户设置错误
错误配置可能导致网络连接异常，需重点检查：
- 路由器WAN口设置
- IP地址获取方式
- 防火墙安全策略
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