问题背景
近期成都广电宽带用户集中反馈无法正常访问移动版百度（m.baidu.com），主要表现为页面加载失败或DNS解析异常。故障现象呈现区域性特征，受影响用户集中在成华区、金牛区等广电网络覆盖区域。
可能原因分析
- DNS解析服务器异常配置
- 广电网络路由策略调整
- 本地网络缓存污染
- 百度服务器区域限制
| 时间段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 08:00-12:00 | 356ms | 22% |
| 12:00-18:00 | 412ms | 35% |
网络排查步骤
- 使用tracert进行路由追踪
- 更换公共DNS服务器测试
- 检查本地hosts文件配置
- 使用不同设备交叉验证
解决方案建议
建议用户优先尝试修改DNS设置为114.114.114.114或223.5.5.5，同时清除浏览器缓存。若问题持续存在，应及时通过广电官方服务渠道提交故障报告。
本次访问异常主要与广电网络出口路由策略调整有关，建议运营商优化BGP路由配置，同时加强网络质量监控系统建设。
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