近期故障概况
自2023年9月以来，成都广电宽带用户持续反映网络频繁中断现象，单日断网次数最高达5次，单次持续时间10分钟至2小时不等。
网络升级影响
根据官方公告，广电网络正在进行以下升级改造：
- 骨干网IPv6协议迁移
- 5G融合基站部署
- 老旧小区线路改造
| 行政区 | 影响用户数 | 升级进度 |
|---|---|---|
| 锦江区 | 12,000 | 65% |
| 高新区 | 8,500 | 40% |
设备故障分析
技术团队排查发现主要问题集中在：
- 光交箱供电不稳定
- OLT设备固件兼容性问题
- 分光器老化损耗
恢复时间预测
根据工程进度通报，预计分阶段恢复计划如下：
- 核心城区：10月15日前
- 近郊区域：10月25日前
- 远郊县市：11月10日前
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫通风散热
- 及时更新路由器固件
- 拨打96266报修时提供设备指示灯状态
本次大规模网络波动主要源于基础设施升级和设备迭代过程中的技术适配问题。建议用户关注广电官方公告渠道获取实时修复进展，技术人员正在24小时轮班推进故障排除工作。
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