设备硬件故障
光猫或路由器硬件损坏是常见故障原因。可能表现为：
- 电源指示灯不亮
- 设备表面异常发热
- 网络接口物理损坏
线路连接异常
光纤线路问题可能导致设备无法启动：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认线路无过度弯折
- 测试分光器信号强度
账号认证失败
宽带账号配置错误的表现包括：
- PON灯持续闪烁
- WEB认证页面无法打开
- 错误代码678/651
固件版本过旧
设备固件不兼容可能导致：
| 设备型号 | 最低支持版本 |
|---|---|
| HG8245 | V3R017C10 |
| EG8145V5 | V5R020C00 |
电力供应问题
电源适配器故障特征：
- 输出电压低于标称值
- 适配器接口接触不良
- 设备运行中突然断电
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