一、转网前准备材料
- 本人有效身份证件
- 宽带开户协议或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备（如为租赁设备）
二、办理流程说明
- 前往归属地移动营业厅取号排队
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 提交设备进行核验
- 签署转网协议文件
三、注意事项提醒
转网前需特别注意：
- 确保宽带合约期已满
- 结清所有欠费账单
- 提前3个工作日办理
- 保留业务回执单备查
四、费用结算说明
转网时需完成：
- 支付当月已产生费用
- 缴纳设备折旧费（如设备损坏）
- 退还设备押金（如适用）
五、常见问题解答
Q：转网后多久能停机？
A：业务生效时间为次月1日零点
Q：能否保留原宽带账号？
A：转网后原账号自动注销
建议用户提前10个工作日办理转网手续，完整携带相关证件和设备，特别注意合约期限与费用清算。建议致电10086确认个性化服务条款，避免因手续不全影响业务办理进度。
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