问题描述
部分iPhone12用户反馈使用双卡时，主卡或副卡通话音量明显降低，尤其在嘈杂环境中难以听清对方声音。该问题可能与硬件或软件配置相关。
检查系统设置
按以下顺序排查系统设置问题：
- 前往「设置」>「声音与触感」，确认铃声音量已调至最大
- 通话时测试音量键是否响应正常
- 关闭「设置」>「辅助功能」>「音频/视觉」中的电话降噪功能
清理扬声器与听筒
使用软毛刷配合以下步骤清洁设备：
- 关机后清理听筒网孔处的灰尘
- 用干燥棉签清洁底部扬声器开孔
- 避免使用液体直接接触设备
SIM卡设置验证
双卡配置可能导致信号干扰：
- 前往「设置」>「蜂窝网络」切换主副卡状态
- 测试单卡模式下通话质量
- 更换SIM卡槽位置测试
联系技术支持
若上述方法无效，建议携带设备前往Apple授权服务提供商进行硬件检测，重点检查：
- 基带模块工作状态
- 音频编码器功能完整性
- 天线连接性能测试
通过系统设置校准、硬件清洁、网络配置调整三级排查方案，多数通话音量异常问题可得到有效解决。持续性问题需专业设备检测排除硬件故障。
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