1. 检查SIM卡及网络状态
首先确认SIM卡是否正常插入卡槽,建议尝试以下步骤:
- 重新插拔SIM卡并重启设备
- 在其他手机中测试该SIM卡是否可用
- 检查手机是否启用飞行模式
2. 验证手机网络兼容性
三星设备需支持中国联通频段(如B1/B3/B8等),可通过以下方式确认:
- 查询手机型号的官方网络参数
- 在拨号界面输入
*#0011#
查看当前频段 - 确认所在地的4G/5G网络覆盖情况
3. 手动配置APN参数
进入设置 > 移动网络 > APN,新建接入点:
参数项 | 4G网络值 | 5G网络值 |
---|---|---|
名称 | China Unicom | |
APN | 3gnet | uninet |
认证类型 | 无 |
4. 系统更新与重置设置
若问题仍未解决,建议:
- 升级至最新系统版本
- 重置网络设置(注意会清除WiFi密码)
- 执行工厂数据重置前备份重要数据
5. 联系运营商确认服务
拨打10010客服热线确认:
- SIM卡是否开通数据服务
- 账户余额是否正常
- 所在区域是否存在网络维护
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