一、停卡业务类型
联通卡停卡分为两种形式：停机保号（保留号码并暂停服务）和注销服务（永久终止号码）。停机保号需按月缴纳5-15元保号费，适合短期停用需求；注销服务需结清所有费用，适用于不再使用该号码的用户。
二、办理渠道与流程
1. 线上办理
- 登录中国联通APP，依次点击「服务」→「办理」→「停机保号/销户」
- 通过活体认证后选择余额处理方式，48小时内完成审核
2. 客服电话办理
- 拨打10010转人工服务，提供身份证号办理停机或注销
- 副卡用户需通过专属通道办理
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件至上思县联通自有营业厅（解放路营业厅、明江路服务点），合约用户需同步解除绑定业务。
三、注意事项
- 账户余额需≥0元且无未生效套餐
- 合约期内用户需支付违约金或等待合约到期
- 注销前需解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 停机保号最长保留期12个月，超期自动注销
四、常见问题解答
- Q：欠费状态下能否办理停卡？
A：需先缴清欠费，可通过APP「充值缴费」功能处理 - Q：合约未到期如何强制注销？
A：需支付剩余合约期30%违约金，或协商转为保号状态 - Q：异地能否办理注销？
A：仅支持号码归属地（上思县）营业厅办理
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