网络设置错误
宽带连接需要正确的网络参数配置，常见的设置问题包括：
- IP地址分配冲突
- DNS服务器配置错误
- PPPoE拨号账号密码输入错误
硬件设备故障
网络设备异常可能导致连接中断，需要检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 路由器WAN口连接情况
- 网线接口氧化或松动
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
线路连接问题
光纤线路衰减值超过阈值（＞-27dBm）时，可能造成网络不稳定。建议通过以下步骤排查：
- 检查光纤弯折半径是否＞3cm
- 测试分光器接口清洁度
- 联系运营商检测主干线路
运营商服务异常
区域性服务中断可能由以下原因引起：
- 机房设备升级维护
- 光纤干线意外中断
- DDoS网络攻击
账号状态异常
宽带账号欠费或绑定错误会导致认证失败，建议：
- 通过运营商APP查询账户余额
- 核对MAC地址绑定信息
- 重置宽带密码
当遇到宽带连接故障时，建议按照光猫指示灯状态→线路连接→设备设置→账户状态的顺序进行排查。对于复杂的光纤线路问题或设备硬件故障，应及时联系电信技术人员处理。
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