客服电话查询方式
济源电信宽带官方客服热线为：10000，用户可直接拨打该号码选择宽带业务专线。如需本地营业厅专属服务，建议通过以下方式获取最新号码：
- 查看当月账单底部服务信息
- 登录电信官网查询属地专线
- 微信公众号发送”人工客服”
官方网站快捷入口
访问中国电信济源分公司官网（www.telecom.jiyuan.cn），在服务导航栏选择「在线客服」入口，通过智能问答系统可快速转接人工服务。
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
手机APP服务通道
安装「中国电信」官方APP，按以下步骤快速联系客服：
- 登录后点击「我的」页面
- 选择「客户服务」图标
- 输入「人工客服」触发转接
线下营业厅查询
济源市区设有多处电信营业网点，可通过地图软件搜索「中国电信」，建议优先选择标注「宽带业务专营」的门店办理业务。
常见问题速查
宽带故障申报可先尝试自助服务：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 使用APP进行网络诊断
通过多渠道联系方式，用户可根据实际情况选择电话、线上或线下方式，建议优先使用24小时客服热线和智能服务平台获取即时响应。
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