事件背景与居民诉求
青后小区作为济南历下区典型老旧社区，2023年起陆续有居民反映移动宽带安装申请受阻。据调查，该小区326户居民中，超半数提交安装需求后持续3-6个月未获解决，部分用户被迫选择其他运营商。
运营商与物业的回应
移动客服人员表示安装延迟涉及多重因素：
- 小区内管道井容量饱和
- 物业禁止新增线路施工
- 部分楼宇存在产权纠纷
小区物业则回应称已配合运营商提交改造方案，但需等待行政审批。
通信基础设施瓶颈分析
记者实地调查发现关键问题：
- 现有弱电管道建于2002年，设计容量仅支持3家运营商
- 5G基站建设导致管线资源紧张
- 社区道路改造压缩布线空间
居民生活受影响案例
退休教师王女士反映，因无法安装宽带导致远程医疗问诊中断；个体商户张先生表示网店运营受严重影响，月营业额下降40%。
解决方案探讨与进展
多方协调会议达成阶段性共识：
- 计划2024年一季度完成地下通信廊道扩建
- 临时启用无线宽带中继方案
- 建立跨部门审批绿色通道
老旧社区通信升级涉及城市规划、产权管理等多维度问题，需要建立长效协同机制。当前临时解决方案已覆盖65%需求用户，但根本性改造仍需持续推进。
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