一、退订前的准备工作
在办理成都广电宽带套餐退订前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 保留宽带安装时的合同单据
二、线上退订流程
通过成都广电官方网站办理退订：
- 登录成都广电网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”退订服务”并填写申请表
- 上传身份证扫描件提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
现场填写《业务终止申请表》后等待审核。
四、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 退费处理周期为15个工作日
五、退订结果确认
完成退订流程后：
- 保留业务回执单
- 3个工作日内接确认电话
- 通过短信或邮件接收终止通知书
成都广电宽带退订需按规范流程操作，建议提前了解合约条款，备齐相关资料。线上办理便捷但需设备回传，线下办理可现场咨询专业人员。退订后请及时确认服务终止状态，避免产生后续费用。
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