一、在线办理前置准备
准备好身份证正反面电子版、常用手机号码及安装地址信息。建议提前测量网络接口位置，确认办理套餐类型（100M/200M/500M）。
- 确认住宅覆盖范围
- 选择办理设备类型（光猫/路由器）
- 准备电子支付工具
二、官网快速办理通道
访问成都广电官网宽带专区，通过智能导办系统完成以下步骤：
- 输入地址自动校验覆盖情况
- 在线签约电子协议
- 选择预约安装时段
| 时段 | 受理时效 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 2小时内响应 |
| 13:00-17:00 | 4小时内响应 |
三、微信小程序极速办理
关注「成都广电」官方小程序，使用扫脸认证功能可缩短30%办理时间。特色服务包括：
- 实时工单追踪
- 电子发票直发
- 在线测速服务
四、常见问题解决方案
遇到支付失败时建议切换4G网络重试，地址核验异常可拨打962669转在线客服。电子协议签署后系统自动派单，48小时内完成安装。
通过官网或小程序办理可享受当日受理服务，建议避开晚高峰时段提交申请。线上办理全程平均耗时仅需8分钟，比线下营业厅效率提升60%。
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