设备故障问题
新安装的宽带路由器或光猫可能出现硬件故障。建议检查设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否闪烁
- LAN口指示灯是否正常
网络配置错误
常见配置问题包括：
- PPPoE账号密码输入错误
- IP地址获取方式设置不当
- DNS服务器未正确配置
线路连接异常
建议按以下顺序排查线路：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线是否完好无损
- 确认分光器连接正常
账号状态异常
新开通宽带可能出现：
- 账号激活延迟
- 欠费停机状态
- 区域服务限制
信号干扰问题
强电磁干扰源可能导致连接异常：
- 大功率电器设备
- 金属管线密集区域
- 无线信号干扰
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