1. 初步排查设备问题
首先确认手机是否处于飞行模式或信号屏蔽区域，按以下步骤检查：
- 重启手机设备
- 检查SIM卡插槽是否接触不良
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
2. 检查网络设置
进入手机设置界面验证网络参数：
- 打开「移动网络」选项
- 确认已启用4G/5G数据服务
- 检查APN配置是否为「3gnet」
3. 联系联通客服
通过以下渠道获取官方支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通APP」在线报障
- 前往线下营业厅检测
4. 基站故障处理
当出现区域性信号中断时：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 中国联通微厅＞故障上报 |
| 短信查询 | 发送CXJW至10010 |
5. SIM卡异常处理
若怀疑SIM卡损坏：
- 携带身份证至营业厅办理换卡
- 使用异地补卡服务（限指定网点）
- 申请电子SIM卡临时解决方案
通过系统化的故障排查流程，90%以上的信号问题可在24小时内解决。建议用户优先完成设备自检，并善用联通官方服务渠道获取实时支持。
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