一、业务办理流程概述
成都广电宽带提供线上线下双渠道办理服务。用户可通过营业厅、官网或官方APP提交申请，工作人员将在24小时内联系确认安装信息。
- 选择套餐并提交申请
- 等待客服确认信息
- 预约安装时间
二、安装准备事项
为确保顺利安装，用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 房产证明或租赁合同
- 预装地址的详细门牌信息
三、具体安装步骤
专业技术人员将按约定时间上门服务，标准安装流程包含：
- 现场线路检测
- 光纤入户施工
- 设备调试与网络测试
- 使用指导服务
四、费用查询方法
费用信息可通过以下途径查询：
- 官网资费公示专栏
- 官方客服热线96222
- 营业厅自助查询终端
- 电子账单查询系统
五、常见问题解答
针对用户高频咨询的问题，我们整理如下：
- 安装是否需要额外收费？
- 如何修改预约时间？
- 故障保修响应时效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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