一、线上销号全流程解析
通过中国联通APP可完成全流程线上销号，具体操作步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP，使用需注销的号码登录账号
- 在首页选择「服务」→「办理」→「销户」功能入口
- 选择销户原因并阅读业务须知，确认后进入身份验证环节
- 上传身份证正反面照片，完成活体检测视频认证
- 选择余额处理方式（转存至其他联通账户或放弃余额）
- 提交申请后48小时内接听10010/10016确认电话
二、线下营业厅办理指南
存在合约未到期、宽带绑定等情况需线下办理，流程包含：
- 携带身份证原件及SIM卡至上海任意联通营业厅
- 填写《销号申请表》并签署业务终止协议
- 补缴欠费并解除第三方平台绑定
- 领取业务受理回执单作为凭证
三、销号前必读事项
办理前需特别注意：
- 确认无欠费及未使用的国际漫游服务
- 提前解绑支付宝、银行等第三方平台
- 处理话费余额（建议转存其他联通账户）
- 注销后号码将在次月/次次月彻底失效
四、常见问题解决方案
特殊情况的处理建议：
- 身份证上传失败：改用平板设备或联系在线客服
- 合约无法解绑：拨打10010转人工登记解绑
- 审核超时未处理：通过工信部官方渠道投诉
- 销户入口不可用：确认非月末最后一天18点后
五、业务处理注意事项
办理完成后需注意：
- 保留业务受理回执单至少3个月
- 同一身份证3个月内不可新开户
- 原号码绑定的增值服务自动终止
- 国际漫游用户需次次月完成销户
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