一、申请与预约
用户可通过以下方式提交安装申请：
- 登录广电官网在线填写安装申请表单
- 拨打客服热线96255进行电话预约
- 前往线下营业厅办理业务
二、材料准备
安装前需备齐以下资料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 设备安装位置确认书
三、安装流程
专业技术人员将按以下步骤操作：
- 入户线路检测与评估
- 光纤线缆布设与熔接
- 光猫设备安装调试
- 无线网络覆盖测试
| 户型 | 标准耗时 |
|---|---|
| 单间公寓 | 1-2小时 |
| 三室住宅 | 3-4小时 |
四、网络验收
安装完成后需进行以下检测：
- 宽带速率测试
- 设备信号稳定性检查
- 用户操作指导
五、常见问题
高频咨询问题包括：
- 初装费用包含哪些项目
- 周末是否提供安装服务
- 移机办理流程说明
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