一、成都广电宽带报停操作流程
用户可通过以下两种方式办理广电宽带报停：
- 线上办理：登录“成都广电网络”官网或微信公众号，进入“业务办理”-“报停服务”，按提示提交身份证照片和宽带账号信息
- 线下办理：携带本人身份证原件及设备（光猫、机顶盒）前往广电营业厅，填写《宽带业务终止申请表》
二、费用结算与退款说明
费用处理需注意：
- 按日计费套餐：按实际使用天数结算费用
- 包年套餐：剩余费用扣除20%违约金后退还
- 设备押金：需完整归还设备后30个工作日内退还
三、报停注意事项清单
办理时需特别注意：
- 提前备份宽带账号关联的增值业务（如云存储）
- 确认无未出账费用（建议提前3天申请）
- 保留业务受理回执单至少6个月
四、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需代办人身份证原件+委托人身份证复印件+授权委托书
Q：报停后多久生效？
A：申请提交后24小时内完成断网，费用结算周期为7-15个工作日
办理成都广电宽带报停时，建议优先选择线上渠道提交申请，提前准备相关材料并备份数据。特别注意设备归还时限和费用结算周期，建议通过官方客服（96211）确认最终费用明细，避免后续纠纷。
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