客服联系方式
成都广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96123
- 微信公众号：成都广电网络
- 官方网站在线客服
线上报修步骤
通过微信公众号报修的流程：
- 关注”成都广电网络”公众号
- 点击菜单”我的服务-故障报修”
- 填写宽带账号和故障描述
- 提交后等待工程师回访
线下服务网点
成都各区主要服务网点：
- 锦江区服务厅：红星路三段88号
- 武侯区服务厅：人民南路四段12号
- 青羊区服务厅：蜀都大道18号
常见问题说明
报修前建议自查：
- 检查光猫电源是否正常
- 确认光纤接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复
通过多种渠道均可快速完成故障申报，建议优先使用线上渠道获取更高效的服务响应。如遇紧急情况，请直接拨打24小时服务热线。
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