一、立即挂失操作
发现卡片丢失后，应立即通过以下两种方式冻结账户：
- 拨打10010客服热线进行紧急挂失
- 通过中国联通APP在「服务」-「办理」-「基础服务」中完成挂失操作
挂失操作将立即冻结通信功能，防止产生盗用风险，建议在发现丢失后30分钟内完成。
二、线下补办流程
东莞本地用户需携带身份证原件至联通直营营业厅办理：
- 填写《补卡登记单》并提交身份证原件
- 缴纳15元工本费（部分套餐可减免）
- 完成人脸活体验证
- 现场领取激活新卡
建议提前致电0769-10010确认网点营业时间，避免跑空。
三、线上自助补卡
通过中国联通APP实现全流程补卡：
- 登录后选择「服务」-「办理」-「补换卡」
- 上传身份证正反面照片并进行视频验证
- 选择邮寄或自提方式领取新卡
线上申请需保持手机号码处于正常服务状态，欠费用户需先充值。
四、异地补卡指南
异地办理需满足以下条件：
- 机主本人持二代身份证原件办理
- 手机号无欠费或停机状态
- 前往联通自有营业厅（可通过APP查询网点）
异地补卡流程与本地一致，但需注意部分省份政策差异。港澳台及国际漫游用户需联系当地运营商。
五、注意事项
- 委托代办需提供双方身份证原件及公证委托书
- 补卡后原卡即刻失效，需同步解绑支付账号
- 历史套餐用户可能需重新签订协议
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